Это можно сделать с помощью дополнительных сеансов юзабилити-тестирования или путем сбора отзывов от новых пользователей. Повторное тестирование помогает проверить улучшения и выявить любые новые проблемы, которые могли возникнуть. Тестирование стабильности В этом разделе мы углубимся в важность постановки четких целей для вашего юзабилити-тестирования. Определив свои цели, вы сможете эффективно оценить простоту использования и удовлетворенность ваших пользователей. Изучите статистику специальных сервисов — Google Analytics или Яндекс.Метрики.

Провести тестирование и проанализировать результаты

План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность https://deveducation.com/ процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Затем проведите немодерируемый или модерируемый опрос, чтобы выяснить, способствует ли призыв к действию или целевая страница достижению клиентом своей цели. Основная цель пользовательского тестирования — доказать, что люди нуждаются в вашем продукте или сервисе. При проведении юзабилити-тестов цель состоит в том, чтобы выяснить, может ли ваш целевой пользователь беспрепятственно применять ваш продукт или услугу, а если нет, то почему. Оно позволяет оценить, насколько удобно и эффективно пользователи взаимодействуют с продуктом.

Получение пользовательского согласия

• Так можно определить, какие изменения (например, разные версии кнопок или баннеров), дают лучшую конверсию.
• Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры.
• Количество и состав тестов зависит от того, какой тип исследований — качественное или количественное — вы решили провести.
• В среднем по рынку одному респонденту платят 1-1,5 тысячи рублей.

Наряду с модератором в тестировании нередко участвуют юзабилити тестирование наблюдатели. По мере обнаружения проблем они делают свои заметки о ходе тестирования так, чтобы после можно было синхронизировать их с основной записью. В итоге каждый значимый фрагмент записи теста оказывается прокомментирован в заметках наблюдателя. В идеале ведущий (то есть модератор) представляет разработчика, наблюдатели — заказчика (например издателя, дистрибьютора), а испытатели — конечного пользователя (например покупателя). Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер.

Основы usability testing: тестирование сайтов и мобильных приложений

Придется продолжать тестировать, пока пользователь не обнаружит проблему. Сопоставив план тестирования и предварительный опросник, вы сможете правильно выбрать потенциальных кандидатов для исследования. Если есть несколько продуктов, такие как мобильное web- и desktop-приложение, и вы хотите протестировать каждый из них, то лучше делать это в разное время.

Четко определите задачи, которые участники должны выполнить, и предоставьте соответствующие инструкции или рекомендации. В сфере юзабилити-тестирования одним из важнейших аспектов является набор участников. Он включает в себя процесс выявления и отбора лиц, которые будут принимать участие в оценке простоты использования и удовлетворенности продуктом или услугой. Успех юзабилити-тестирования во многом зависит от привлечения правильных пользователей, представляющих целевую аудиторию.

Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе. Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем. После интервью сделайте небольшой набросок ответов на бумаге.

Так получите более точные отзывы и избежите смешанных чувств от тестирования всех продуктов сразу. На практике продуктовые компании работают чаще с метриками. Дешевле и показательнее выкатить новую фичу в приложении и следить за данными, или провести А/Б тесты. Стартапам, чтобы привлечь людей на тестирование, хорошо бы дать им вознаграждение. Это может быть бартер в виде продуктов от тестируемого сервиса, подписка, или купон на определенную сумму или услуги.

С помощью этих тестов участники могут находиться в лаборатории или дома, используя свои устройства для доступа и просмотра веб-сайта, который проходит тестирование удобства использования. Тип немодерируемого юзабилити-тестирования обычно довольно доступен. Количественное тестирование юзабилити фокусируется на сборе показателей, описывающих пользовательский опыт. Двумя метриками, которые чаще всего собираются при количественном тестировании юзабилити, являются успешность выполнения задачи и время выполнения задачи. Количественное тестирование юзабилити лучше всего подходит для сбора тестов.

Это делается для лучшего понимания поведения, целей, мыслей и мотивов испытуемых. Прежде чем протестировать юзабилити, необходимо понять особенности бизнеса. Каким образом компания зарабатывает деньги, какие проблемы клиентов она для этого решает?

Чаще всего на этом определение и заканчивается, но я бы не оставляла его столь скромным. Стоит расширить, что это процесс исследования интуитивной понятности, логичности и удобства интерфейса. Он помогает нам выявить наличие проблем и их частотность, подсветить точки роста продукта. Тестирование юзабилити поможет вам спроектировать наилучший пользовательский опыт, что в свою очередь конвертирует пользователя в постоянного покупателя или преданного клиента.

Они помогают легче выявлять закономерности, выбросы и тенденции. Чтобы сделать тестирование юзабилити более реалистичным, рассмотрите возможность включения реальных сценариев и задач, с которыми пользователи могут столкнуться. Это даст ценную информацию о том, насколько хорошо ваш продукт или интерфейс работает в практических ситуациях. Планирование гарантирует, что процесс тестирования структурирован и соответствует целям оценки. Юзабилити-тестирование направлено на оценку эффективности, результативности и удовлетворенности продуктом или системой.

1 час занимает сама процедура, 15 минут требуется на инструктаж и столько же — на выводы. Люди устают, будут делать ошибки или слишком формально относиться к поставленным задачам. В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс.

Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Если задаться целью, можно разложить информацию об отеле на составляющие и декомпозировать подзадачу на ряд других. Обычно при формировании задач провожу их декомпозицию. Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой.

Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным. Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры. Можно отнести этот метод к одному из вариантов интервью, но всё же опишу его отдельно.